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AT&T涉嫌造假DirecTV Now的用戶人數

美國電信與多媒體服務公司AT&T遭到投資人提起集體控訴,認為AT&T於2018年6月併購時代華納之前,偽造了旗下DirecTV Now串流媒體服務的用戶數量,導致投資人以過高的價格購入AT&T股票,因此遭受了經濟損失,而這些損失是AT&T詐欺行為的直接結果,因此向AT&T進行求償。

報導揭露,由於DirecTV Now服務本身存在技術問題,包括觀看影音內容時會有中斷及長時間緩衝之狀況,再加上促銷優惠活動的結束,使得大量用戶退訂其服務。然而,AT&T高層擅自指示將DirecTV Now產品添加至AT&T客戶賬號,以增加該業務的用戶數,最後導致投資人對於DirecTV Now發展前景造成誤判。此外,AT&T前員工也指出2017年初接收的客訴,有大約40%到50%的用戶投訴被收取了DirecTV Now的費用,但實際上他們從未註冊使用該服務。

AT&T未承認該指控,僅提出數據說明近年訂戶量確實逐漸減少,2018年底50萬個享受大幅折扣的DirecTV Now訂戶沒有繼續使用該服務,因此付費訂購量減少了26.7萬個。至2019年4月,另外8.3萬付費用戶退出了該服務,7月亦有多達16.8萬付費用戶退出。本案目前已提交司法進行仲裁,美國自剪線潮(Cord-Cutting)之後,百家爭鳴的串流影音競爭將如何發展,值得持續觀察。

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